Für Unternehmen
Konflikte lösen. Bevor sie eskalieren.
Konflikte gehören dazu. Festfahren muss nicht sein.
In jedem Unternehmen gibt es Spannungen, das ist normal. Schwierig wird es erst, wenn sie unausgesprochen bleiben. Dann kostet ein Konflikt keine Diskussion mehr, sondern Arbeitszeit, gute Leute und irgendwann Kundschaft.
Ich komme in genau diesen Momenten dazu. Nicht mit einem fertigen Konzept, sondern mit offenem Blick, denn die eigentlichen Themen zeigen sich meist erst vor Ort und selten in der ersten Schilderung.
Zwei reden nicht mehr miteinander
Aufgaben werden umgeleitet, Informationen fließen nicht mehr, das halbe Team richtet sich still darauf ein. Angesprochen hat es bisher niemand.
Ansagen kommen nicht mehr an
Sie entscheiden etwas, und es passiert nichts. Der Widerstand ist deutlich zu spüren, wird aber nie offen ausgesprochen.
Nach der Umstrukturierung stimmt nichts mehr
Neue Rollen, neue Zuständigkeiten, alte Loyalitäten. Was vorher selbstverständlich lief, muss plötzlich verhandelt werden.
Familienbetrieb und Nachfolge
Wo Firma und Familie zusammenfallen, wiegt jeder Konflikt doppelt. Generationswechsel, und alte Rollen vom Küchentisch, die im Büro weiterlaufen.
Krankmeldungen und Kündigungen häufen sich
Fluktuation ist selten das Problem, meistens ist sie das Symptom. Wer geht, nennt im Abschlussgespräch selten den wahren Grund.
Es eskaliert gerade
Eine Abmahnung steht im Raum, eine Kündigung ist angedroht, das Team hat sich in Lager geteilt. Hier zählt vor allem, dass schnell jemand von außen dazukommt.
Sie müssen nicht das ganze Haus überzeugen
Meistens meldet sich zuerst eine Person: die Geschäftsführung, jemand aus der Personalabteilung oder eine Führungskraft, die merkt, dass sie mit den eigenen Mitteln nicht mehr weiterkommt. Das reicht, um anzufangen.
Im Vorgespräch klären wir erst einmal in Ruhe, was Sie beobachten und was Sie bereits versucht haben. Wer danach einbezogen wird und in welcher Reihenfolge, legen wir gemeinsam fest, bevor im Haus irgendjemand davon erfährt.
So arbeite ich
Der wichtigste Schritt ist der zweite: Einzelgespräche, bevor alle zusammenkommen. Eine Runde, in der die Beteiligten zum ersten Mal offen sprechen sollen, geht sonst fast immer schief.
Vertrauliches Vorgespräch
Sie schildern mir die Lage, telefonisch oder per Video, 30 Minuten und kostenlos. Wir klären, worum es vermutlich geht und ob eine Begleitung überhaupt das Richtige ist. Wenn nicht, sage ich Ihnen das.
Einzelgespräche vor Ort
Bevor alle an einem Tisch sitzen, spreche ich mit den Beteiligten einzeln. Fast immer entsteht dabei ein anderes Bild als im Vorgespräch, denn das eigentliche Thema nennt niemand als Erstes vor versammelter Mannschaft.
Die moderierte Runde
Erst wenn tragfähig ist, was besprochen werden soll, kommen alle zusammen. Ich führe durch das Gespräch, halte den Rahmen und sorge dafür, dass jeder zu Wort kommt, auch die Leiseren.
Vereinbarung und Nachtermin
Am Ende steht kein Protokoll, sondern eine Handvoll konkreter Absprachen, die alle mittragen. Nach einigen Wochen sehen wir gemeinsam nach, was davon im Arbeitsalltag tatsächlich hält.
Wo wir arbeiten
Der Ort ist keine Nebensache. Er entscheidet mit darüber, wie offen gesprochen wird.
Bei Ihnen im Unternehmen
In den Räumen, in denen der Konflikt entsteht. Oft sagt schon die Sitzordnung im Besprechungsraum etwas über die Lage.
An einem neutralen Ort
Wenn die Stimmung angespannt ist, hilft ein Raum außerhalb der Firma. Wer das Haus verlässt, legt oft auch seine Rolle darin kurz ab.
Bei mir in Traunstein
Für Einzelgespräche und für Führungskräfte, die in Ruhe sprechen wollen, ohne dass es jemand im Haus mitbekommt.
Online
Für das Vorgespräch, für kurze Zwischenrunden und für Teams, die über mehrere Standorte verteilt arbeiten.
Was meine Begleitung nicht ist
Sobald jemand von außen ins Haus kommt, entstehen im Team Vermutungen. Damit von Anfang an klar ist, woran alle sind:
- Ich bin nicht die verlängerte Hand der Geschäftsführung. Wer mir als das Problem gemeldet wird, ist selten der Kern der Sache.
- Was in Einzelgesprächen gesagt wird, gebe ich nicht weiter. Was in die gemeinsame Runde geht, entscheiden die Beteiligten selbst.
- Ich erstelle keine Gutachten, keine Bewertungen für Personalakten und keine Grundlage für arbeitsrechtliche Schritte.
- Ich leiste keine Rechtsberatung. Wo es arbeitsrechtlich wird, gehört das in fachliche Hände, und ich sage das offen.
- Kein Teamevent. Ein gemeinsamer Ausflug löst keinen Konflikt, der seit zwei Jahren läuft.
Kostenloses Vorgespräch
30 Minuten · telefonisch oder per Video · unverbindlich
Sie schildern die Lage, ich sage Ihnen ehrlich, ob und wie ich unterstützen kann.
Umfang und Kosten
Wie viel Begleitung es braucht, hängt davon ab, wie viele Menschen beteiligt sind und wie lange die Sache schon läuft. Das seriös vorab zu beziffern, ohne die Lage zu kennen, wäre geraten.
Deshalb bekommen Sie nach dem Vorgespräch ein schriftliches Angebot mit festem Umfang, festem Preis und den Anfahrtskosten darin enthalten. Erst wenn Sie zustimmen, beginnt die Arbeit. Überraschungen auf der Rechnung gibt es bei mir nicht.
Über mich
Ich bin Sarah Edelmann, Life Coach und Konfliktlöserin bei StillWachsen in Traunstein. Neben meiner Arbeit im Life Coaching begleite ich Unternehmen durch festgefahrene Situationen. Was ich mitbringe, ist kein Methodenkoffer von der Stange, sondern ein geschulter Blick dafür, was Menschen antreibt und wovor sie sich schützen. Mein Ansatz ist empathisch, direkt und immer auf Augenhöhe.
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